الخدمات الاحترافية
إن الخدمات الاحترافية في EMS مصممة حسب نوعية استخدامها للشركات في هيئة استشارات أو دعم أوتدريب أو وحسب الشركة كبيرة كانت أو صغيرة.
الاستشارات
-
بما أن الحلول تزداد تعقيداً والخبراء أكثر تكلفة وإيجادهما أكثر صعوبة نظراً للبعد الجغرافي أو لندرة الاختصاص فعليك إذاً البحث بالقرب منك.
-
تقوم EMS بتوفير حلول التصميم والتركيب والاختبار والتوصيل للعديد من المخططات التقنية للزبائن للعديد من السنوات، فنحن لدينا شراكات مع مزودي البرامج الرئيسيين في الشرق الأوسط أمثال SAP, ORACLE, CISCO, MICROSOFT وحلول من Blackberry.
الدعم
-
إنه من الأهمية أن يستطيع الزبائن التواصل مع مكتب المساعدة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف كما أنه من الأهمية أن يحتوي مكتب المساعدة على إمكانيات لغوية متعددة ، ومن الضروري أيضاً أن يكون جاهزاً في جميع الأوقات لاستقبال أي مساعدة.
-
نحن نمتلك مكتب مساعدة قادر على معالجة 100000 طلب سنوياً وبعدة لغات ويتم ذلك بشكل يومي وعلى مدار الساعة.
-
إن مهندسي الدعم لدينا على درجة عالية من الخبرة ويقومون بتطوير خبراتهم بشكل دوري ومن المصنّع بشكل مباشر.
-
إلا أن العامل الأهم لمكتب المساعدة لدينا هو الجودة العالية التي نستمر بمراقبتها وتحسينها على الدوام لضمان رضا الزيائن.
التدريب
-
إن تدريب موظفينا وزبائننا على حل المشاكل هو أمر ضروري لضمان نجاح عمل النظام المطلوب.
-
نحن نقوم بإجراء برامج مكثفة للتدريب التقني والتسويقي والخاص بالمنتج، وهي التي تمكن موظفيك من الحصول على المهارات اللازمة للتشغيل والإدارة والتطوير في مجال أعمالهم، كما لدينا العديد من البرامج التي تناسب الشركات من أي حجم، بالإضافة لتواجد العديد من البرامج التدريبية الخاصة بالأجهزة المحمولة والخادمة والشبكات وتطوير البرامج وغيرها لكثير من المناهج التقنية.
-
كما نوفّر أيضاً تدريب للاستراتيجبة والهندسة التي تمكّن الموظفين من فهم البيئة التطويرية والاستعداد للمتطلّبات المستقبلية.
خبراتنا:
تتوفّر خبراتنا في القطاعات التالية:
- القطاع المصرفي: التجارة، معلومات الحسابات، دفع الفواتير، تحويل النقود
- النفط والغاز: SAP, ORACLE, تحميل، تنزيل، العمليات، الامداد، المالي، الموارد البشرية
- EPR و CRM
- BPO و BPM
- الاتصالات: البنى التحتية، الاستشارات
- الشبكات: الجدران النارية، البدالات، التوصيلان
- البناء والانشاءات: الموارد البشرية، إدارة المنشآت، مسح الموقع، إدارة التوافقية
- القطاع المالي والتأمين: الحسابات ومدير السياسات
- الشرطة: قاعدة بيانات المجرمين، الكاميرات والماسحات
- خطوط الطيران: طاقم القيادة، العمليات، الموارد البشرية، المالية، الجانب الجوي
- الامدادات: السفر، التتبع، مراقبة الموظفين
- الحكومات: العمليات، الميدان، ERP
| الخدمات الاستشارية | خدمات الدعم | التدريب |
|---|---|---|
|
|
|