EMS

يتميز مركز الدعم لشركة EMS بإمكانيات حديثة تقدم من خلالها خدمات دعم تحوز على رضا العملاء وارتياحهم للحصول على أفضل خدمات رعاية عالية الجودة يقدمها لهم فريق متخصص من المهندسين المدربين بأعلى مستوى من المهارات. ويتكون فريق مركز الدعم من مجموعة من المهندسين المؤهلين يزيد عددهم عن +100 مهندس من حملة الشهادات المختلفة وكذلك 30 من المصممين المعتمدين لحلول الـBlackBerry. هذا وقد قدمت شركة ريسرتش ان موشن (RIM) هذه الشهادات المعتمدة لتقديم أفضل خدمات للدعم. ويتناوب عمل المهندسين بين معالجة التذاكر وتقديم الدعم داخل مناطق العمل مما يقدم لعملائنا فرصة للحصول دوماً على حل لمشاكلهم من قبل مهندسين لديهم خبرات عملية وباع طويل في هذا المجال. ومما لاشك فيه أن هذا يضعنا في مصاف الشركات الكبرى التي تحرص على الاستفادة في تزويد عملائها بأفضل الحلول التنافسية والتعامل مع كافة مشاكلهم خلال إطار زمني محدد. بالإضافة إلى أن فريق الاعتماد لدينا الحاصل على شهادةالأيزو9000:2008 استطاع حل 98% من مشاكل الدعم الفني التي قدمت لشركة EMS والانتهاء منها بفضل فريق العمل لدى الشركة بدون حاجة إلى تصعيد هذه المشاكل لإيجاد حلول أخرى لها.