EMS

المبيعات وقنوات التسويق

إن الهدف الأساسي لقسم المبيعات في EMS هو إنشاء تلك العلاقة بين المُصنّع والمستهلك، ويتم ذلك عبر الاستفادة من شبكتنا المكثّفة من مشغلي الشبكات والموزعين ومتاجر التجزئة، وذلك للتأكد من توافر الأجهزة والمساعدة على إنشاء الطلب والشرح المناسب عن المنتجات في أي وقت لأي مشتر محتمل.

إن إدارتنا لمثل هذه المهام تتمّ عبر توفير أفضل تسيير ممكن لعلاقات الزبائن، بالإضافة إلى الدعم الكبير وتدعيم علاقتنا القوية مع زبائننا عبر شراكة حقيقية معهم، والعمل باحترافية وإخلاص تامّين لتمكين علاقتنا مع أي شركاء محتملين.

نحن نتّبع المقولة "نجاح شركائنا نجاح لنا" ومن ضمن جهودنا لإنجاح الشريك والمنتج فإننا نقوم بتوفير خدماتنا التسويقية للمساعدة على التعريف والترويج لخدمات ومنتجات بلاك بيري بين الشركات والأشخاص، كما نقوم بواسطة الحملات المخطط لها بإنشاء صلة مميّزة بين التسويق والمبيعات تعمل على ترك أكبر أثر لزيادة ونمو المبيعات.

اللوجيستيات

تهدف اللوجستيات إلى تزويد جميع زبائن EMS بمرونة إضافية عبر خدمات الامداد الكاملة لدينا، وهي خدمات متوفّرة لمشغلي الشبكات وشركاء التجزئة، وهي جزء من إلتزامنا بتوفير منتجات وخدمات ذات جودة عالية لملاقاة المتطلّبات المختلفة لزبائننا.

إن إجراءات الإمداد هذه ذات الفعالية العالية عائدة إلى حرصنا على مطابقة معايير مواصفات ايزو في إجراءات سلسة الامداد واللوجيستيات. لقد استطاعت EMS وبالتعاون مع شركائها في اللوجيستيات ، إمداد وتوصيل الحلول إلى زبائنها البالغ عددهم ١٥٠ والمنتشرون في قارتين دون أي عوائق رئيسية ، وقد تمّ تقدير أعمال الامداد لدينا من قبل جوائز بوخاطر السنوية من خلال منحها جائزة بوخاطر لأفضل الأعمال اللوجيستية في العام لعامي ٢٠٠٨ و٢٠١٠. إن مراكز التوزيع الخاصة بنا على أعلى درجة من التقنية وهي مجهّزة بأحدث آلات التحزيم وماسحة ذات بعدين مع امكانية معالجة أكثر من ٨٠ ألف وحدة يومياً وهي موجودة في دبي، البحرين، الرياض، جدة، الكويت، قطر، وتتوفّر خدماتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وذلك خدمة لزبائننا. نحن نبحث باستمرار عن موردين وشركاء جدد لا يتشاركون معنا الأهداف نفسها فحسب، بل ممّن يميلون للعمل باحترافية والتزام. إنّ قسم اللوجيستيات في EMS يؤمن بالعمل بكل تفان واختيار شركاء العمل الذين لديهم نفس المبادئ.

تطوير الأعمال

يقوم قسم تطوير الأعمال في EMS بتنفيذ استراتيجية الشركة في زيادة المبيعات لفئات جديدة من الزبائن والأسواق، ومن الأدوار الرئيسية التي يقوم هذا القسم، التعاقد مع مشغلي الشبكات المحمولة لتزويدهم بحلول ومنتجات EMS وإدارة حقيبة خدماتهم. ويقوم فريق تطوير الأعمال باعتماد برنامج أسس السوق MFP وذلك تماشياً مع هذه المسؤولية، وتظهر أهمية هذا البرنامج عند الحصول على شراكات مشغلي الشبكات وشركاء التجزئة الجدد في الأسواق للتأكد من نجاح أعمالهم في أسرع وقت ممكن. كما يقوم فريق تطوير الأعمال بإدارة استراتيجية EMS في متاجر البرامج الخاصة بمشغلي شبكات لمحمول حسب كل مشغل ومنطقتة إنتهاءً بالزبائن من الشركات. وقد قامت EMS باستحداث إدارة الشراكات الجديدة وذلك للتعرّف على الشركات التي تطابق مع استراتيجية EMS وذلك بغرض الاستحواذ عليها أو المشاركة بها. تجدر الإشارة هنا إلى أن فريق تطوير الأعمال يتألف من مجموعة من المحترفين أصحاب خبرة كبيرة في مجال العمل اقليمياً وتجارياً.

العمليات

أُسس قسم العمليات عام 2009 لدعم توسع أعمالنا في الشرق الأوسط وباكستان وأفريقيا واقليم الدول المستقلة، وسنسرد هنا المسؤوليات المناطة بهذا القسم لنعرف مدى أهمية كفاءة عمله:

المشتريات

يقوم قسم العمليات وبالتنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة بشراء البضائع والخدمات اللازمة لتسيير أعمال الشركة، وفي هذا المجال يقوم قسم العمليات بتطبيق معايير التكلفة الفعّالة حيث يوجد نظام شراء قادر على التفاوض بشأن الأسعار والحصول على منتجات ذات جودة عالية وتسليم حسب المواعيد المتفق عليها وحسب نظام إدارة يسمح باختيار موردين مناسبين.

الدعم الإداري

يقوم قسم العمليات بتوفير الدعم الإداري الكامل للموظفين والإدارة، كما يقوم بالتنسيق مع قسم إدارة العقارات والاستشاريين والإدارات الحكومية والمتعهدين الخاصين بإنشاء فروع جديدة لنا محلياً وعالمياً.

تأسيس الشركة

تقوم هذه الدائرة بمتابعة الأعمال القانونية اللازمة لتأسيس شركة في بلد معيّن، حيث يكون من الصعب وجود متعهدين إداريين قادرين على متابعة هذه العملية، وتقوم دائرة العمليات بإنشاء الشركة المطلوبة حسب القوانين الخاصة بتلك المنطقة.

التسويق المؤسساتي

يقوم التسويق المؤسساتي في EMS بالتركيز على المسار الإعلاني للشركة الذي يعكس رؤية وقيم EMS داخلياً وخارجياً، نحن نهدف أن يكون قسم EMS الذي نطوره هو واجهة الشركة، وبالتالي فهو يعكس بقية شركات EMS وشركاءها المختارين في مجال الهواتف الذكية وحلول الهواتف المحمولة. إن استراتيجيتنا مختلفة عن استراتيجية أي شركة أخرى ساعدتنا على ازدهار أعمالنا ونيل حصتنا السوقية، وهو ما ساعدنا على تحسين صورة الشركة في الأسواق،. نحن نتبع سياسة إعلانية متكاملة حيث نستخدم العلاقات العامة والإعلانات ومواقع الإنترنت والدراسات التسويقية والتسويق الاجتماعي وتفعيل الاسم التجاري وفعاليات الشركة والتسويق المباشر، ونستخدم كل تلك الوسائل في سبيل الحصول على التسويق المتكامل.

الموارد البشرية

إن الموارد البشرية في EMS حريصة على توفير بيئة صحية ومنفتحة للعمل، حيث أن الجميع يعمل لهدف إحراز نتائج أعمال ناجحة مستندين إلى قيمنا ورؤيتنا، نحن نقوم بتوظيف وتطوير وتجهيز موظفينا ونحرص على حصولهم على بيئة عمل تسمح لهم بإخراج طاقاتهم بأفضل طريقة فعّالة، ونحن نقوم بأعمالنا بطريقة تسمح لنا وزبائننا ومساهمينا بالحفاظ على استدامة هذا العمل، وذلك من خلال توظيف أفضل الخبرات والمهارات وتزويدهم بكل الدعم والتطوير الذي يحتاجونه.

نحن نؤمن أن نجاح ونمو EMS يعتمد على نجاح الأفراد العاملين فيها، فهم في الحقيقة من قام ببناء EMS، ولا يزالون يعملون على رفع أدائها إلى مستوٍ جديد، إن مهامنا هنا لا تقتصر على كونها أحد أقسام الشركة، بل هي الاهتمام بطموح العاملين لدينا بقدر اهتمامنا بطموح نمونا. كما نقوم كشركاء أعمال بدعم جميع الأسواق التي نتواجد فيها عبر توظيف أشخاص لهم إلتزام ومثابرة حماس قادرون على بلورة التزام EMS في توفير أفضل الخدمة والعلاقة مع زبائننا.

إن مسؤوليتنا هي في التواصل الدائم مع العاملين ومساعدتهم في القيام بعملهم في بيئة تمنحهم النمو الشخصي ونمو EMS. إن العاملين لدينا وبيئة العمل لدينا والتنوع الثقافي الموجود كل ذلك يعكس مدى حرصنا على أن نكون الشريك المختار في الحلول المتحركة للهاتف الذكي.

إن الدائرة المالية في EMS تساعد في الحصول على العديد من المعلومات المالية والحسابية الضرورية لاتخاذ العديد من القرارات. ومن مهام هذه الدائرة معرفة البيانات اتي يتم معالجتها ومطابقة معايير المحاسبة الدولية ومراقبة التحكيم المالي والتدقيق وتوفير معلومات دقيقة للمدراء والتأكد من أن وظائف الشركة تتلقى السيولة اللازمة لضمان سير عملها، بالإضافة لذلك دعم مكتب الرئيس التنفيذي للتحكم المؤسساتي والعمل على زيادة أرباح المساهمين. إن هدف هذه الدائرة يبقى في توفير خدمة دعم ذات مستوى عالمي لأعمال الشركة، لتكون أعمال الشركة اقتصادية التكلفة وإنشاء بيئة ذات تحكم فعّال.